客服不好使 客服解决不了啥问题 去投诉就来能解决问题了

一起投诉

本人于2021年1月27日在三星网上商城APP早上抢得获得面额为99的早鸟券，第二天后该券直接消失！
找客服敷衍了事，说处理结果5天了！没反应，且每次要排队100多人20分钟才能和客服说句话，客服有时候不回直接挂断，或者敷衍了事！今天又找客服，客服又说要提供截图，与之前客服核实又不一样了？我说谁没事截图，居然直接关闭回话，然后我再也不能发消息给客服，这就这样把我拉黑了？且三星商城自动删除客服聊天记录，销毁证据！
电话打了4个没通过都是机器人！
严重侵犯消费者正当权益！不欺骗消费者！不解决问题！

上个星期还能用的这个星期就用不了了，纯耍猴恶心人，总共才几十张券，玩不起