咨询一下2020款奥迪帐号问题

2020年12月买了个A4L ，之前一直就登陆不上车上的MY audi 智联账户！然后昨天去4S 店咨询销售给我说的是低配不带这个功能。之后打400电话告知我们全系标配这个功能，然后给我发送了短信和车机的邮箱，先注册白色奥迪app ，然后登陆红色的奥迪app ，最后车上设置好了主账户，但是myaudi 的智联账户还是登陆未成功，请问是什么原因啊？