差不多2年没上过战网，昨天突然邮箱通知我账号违规被封禁，我想上去看看，发现密码已经被改了，点忘记密码必须通过短信找回 但是收短信的手机已经被改掉了，身份证和邮箱都是我的，但是找不到渠道可以通过这身份证和邮箱找回账号，只能通过那个短信验证手机，一打客服就是30多个人排队，我就想知道我排2个小时的队客服能帮我搞定吗