申通快递双十二是爆仓了吗？存在对方发了，却没有发货信息和单号

申通快递太糟糕了，我9号寄的，物流信息12号显示到了快递点，却不派发，都22号了还没派送没有信息没人处理，天天打客服电话都是机器人，说稍后人工联系，却没人联系，千万不要选申通，太糟糕了