我是河南省南乐县中国电信的老客户，现在我的宽带没信号，维修人员说猫坏了，让我选择一下三种:1，拿100元买个猫，2，让我交200元分摊话费换个猫，3，让我拿289元买个带路由器的千兆宽带猫。我到营业厅想交200元分摊话费换个猫，营业厅说老客户不能办理此项业务，只能买猫或者更换更高的套餐。原先安宽带的时候他们说是送猫的，现在他们说猫坏了，坏不坏我们不知道，如果是坏了，他们应该给更换，他们不应该再让我买猫，他们在业务登记单中也承诺，装宽带，当日装，当日修，慢必赔，如今宽带坏了，再让我们买猫，中国电信河南省南乐县分公司有意欺诈和逼迫用户换套餐的行为，请领导予以查问。