苏宁易购天猫产品问题不给退换货，售后不按反馈问题如实反馈

双十一1号买了个耳机，到货后没用几天发现耳机充电盒的盖子松动严重，而且还有咯吱咯吱的响声，反馈给售后，售后写的单子也没按我反馈的问题写。说不是质量问题，耳机没有性能故障，不给退换货。我说我不接受这个情况，要求15天换货，但是他们说过了7天无理由了就不给换货了，不遵守3包。也没有任何赔偿，天猫也客服也没办法解决。厉害了苏宁，以后宁愿多花钱，也不在你这里买东西了。剩了几百块钱，生了一肚子气。