单位办公室有间面积大的，原来配的3匹空调不太够用，要换新空调。不知为何，原来配空调时整个办公楼上都用的格力空调，奔着统一品牌的目的，上京东查了下格力的5匹空调，一看自营无货，非京东自营的送货时间较长。当时预告寒流来袭大幅降温，不想等，就突发“奇”想，不如看看美的品牌的，一查有货，便于2020年11月16日下单，一台5匹冷暖变频新能效380V RDF-120LW/BP2SDN8Y-PA401（B3）立式空调（这型号弄得跟马拉松似的，是个梗，下面要用！）。
下单第二天下午（17日）美的空调致电：此款厂家没库存，无法发货，请做退货处理，然后重新下单，先注明“京东派送”的同款空调。当时心里就不乐意，你没货，京东派送有货，你不能自己协调吗？非让客户退了这单，再去下另一单，这不是增加客户的负担吗？当时只是不乐意，因为求空调心切，就按它说的办了退货，重新在京东下单。
下了单不久，京东在当地的服务站就来了电话：问是不是买了空调，这个空调将在20日送货，可不可以？当然可以，京东的物流服务还是不错的。当时我问了空调安装问题，它回复送货第二天会有人联系安装。之前买过多台格力的空调，都是送货第二天就有人联系安装的事儿，所以就按格力的服务想美的的服务，有强加之嫌，后来证明果然是我想多了。
2020年11月20日到货，那时寒流风雨已经早到了山东大地了，一看空调到了，就有指望了，明天等着安装吧，恰好是周末，没太注意安装的人员根本没联系，周六没有、周日也没有，周一一上班人家用空调的办公室就说冷了，得赶快安装。原来还没安装！赶快联系订单上的在线客服，被告之：美的空调需要预约安装！一个是打电话，一个是关注公众号。我问它：你们在哪里提示的要预约呢？我在购买页面上没看到要预约呀？它说：每一个客户都这样！好吧，都这样就都这样（都这样美的的做法就是对的么？对众人犯错就是没错吗？）
急着安空调，我按人家的要求去打电话了，接通电话一通提示，按提示拨了正确的号，一位男声问：你购买的是什么型号的呢？我说要报型号吗？它笃定地回复：是的。我只好拿出手机翻出订单，复核上面那串长长的型号，完了它问：你是说PA什么什么，还是什么什么。意思是我没说清楚，我一时没忍住就急了：你们弄这样只有自己知道的流程，还要考客户眼力跟普通话，什么玩意儿？不能下单即跟踪服务吗？气得我直接挂了电话。人家倒挺周到，赶快回过来了，我压了压气，想还是安装上好交差，伸手准备接电话呢，人家挂了不响铃了。呵呵，原来是礼貌性、记录性的回拨，不是给你重新接通的机会。
它挂了我也不想再理它。回到订单那里继续找在线客服，我说你们不但给客户增加负担，还得考客户的视力、手机分屏操作能力以及口齿清晰不清晰，普通话标准不标准。报什么型号呀？我购买了你们的空调，你们没有型号吗？人家回复：型号订单页面都有呀！你不知道要预约安装但现在知道了呀！最后还强调每一个客户都是这样预约的！！！意思是虽然没在购买时告诉我安装要预约，但它们的义务是告诉一下，然后谁也不能搞特殊，像格力空调那样下单付款后送货、安装一条龙服务，没门，纯粹是妄想！
不想再多说了，我给它的话是：你们能安装就安排安装，不能安装请自行拉回。美的空调，不美的享受！