11月19日，我发现自己的苏宁170号码无法接任何移动电话。经实验，可以拨出，也可以被电信号码拨入，但无法被移动号码拨入。我拨打了客服电话后，根据客服要求，换了手机重试不行，甚至把手机恢复出厂设置也不行。
11月20日、21日，多次拨打10035客服，客服后台重置了两次，问题依旧。在解决问题过程中，客服避重就轻，经常采用假装听不到我的语音等方式挂断电话，行为极为恶劣。
本着惹不起躲得起的原则，我提出销户不用了，但苏宁互联驳回了我的销户申请。根据合同法，既然你苏宁互联无法给我提供正常通信服务，还给我造成通信困难和损失，那么先违约的是你们苏宁互联，凭什么不能销户？