买家下单后，我按照他留的地址邮寄过去，本应11月14就到达但是不接通电话，在15号联系上顺丰说放去中通一个代收点，事后进行拆件调包手机，包裹很明显拆过，买家在与我私人通话记录承认过有联系顺丰，在平台上又不承认，现在顺丰那边也有盖章证明当时收件人有联系过顺丰说放到一个中通代收点。 接下来应该怎么做呢？？？