大家看看当当网如何耍弄消费者

当当网铭心图书专营店卖盗版书，当当网偏袒保护，置消费者权益于不顾，当当网铭心图书专营店所卖书籍基本上都是盗版进口书为主，希望当当作为平台方，应秉公处理，而不是纵容包庇商家，当当网http://product.dangdang.com/1259039714.html 后续我会继续与相关部门联系维权到底，国家知识产权保护在你们当当真的就是一纸空文吗，我相信法律是公正的，一定会有结果。

出版社官网联系人以及联系方式：https://www.laurenceking.com/distribution/，相关的盗版分析报告已经提交给当当客服，处理与否我都会在此贴更新相关情况
今天接到当当售后投诉部门的自称主管的来电，让我把相关报告发到她邮箱，我发出去不到一分钟，当当自称投诉部的主管就来电话了，说不认可我提交的有印刷公司出示的盗版分析报告，说什么没有出版社抬头(在这里我说明一下，我买的书是进口图书，出版社是在国外，但是书籍是中国印刷的，所以报告的抬头是中国印刷公司的名字，全称是中华商务联合印刷（广东）有限公司)，又说公章每页只有一部分（在这我解释下关于公章只有一部分的情况，我相信大家签过劳动合同或者买房或者其他授权什么的合同，都应该清楚，盖章的时候都会把所有页面都照顾到，这就自然形成了每一页都有公章的一部分，专业术语叫骑缝章，具体定义大家可以百度，最后一页还有个全章）在这里居然被主管说成是每一页公章都不全，我不知道他是不懂还是故意刁难，权且当她是不懂吧。

下面是昨天沟通的问答情况：
你们核实就是看一眼？就靠这样核实？难道你不打个电话给相关机构和负责人进行核实？难道不联系出版社进行核实？
对于你在电话中的说辞，我是不认可的，任何一个理性消费者都不会认可，很明显打电话之前都已经备好了搪塞和应对之词（也许这样的处理方式你们都用习惯了吧，百试不爽），最后以耍无赖的方式让消费者无可奈何，然后不了了之？上班你是当当网的员工，下班你也是普通消费者。包庇第三方商家，刁难消费者，到底是平台疏忽管理，还是有意纵容假货，你们心知肚明，也许第三方商家能给你们带来巨大收益，所以可以忽视消费者的投诉。
正常的情况下，第一时间看到报告，首先应该询问消费者报告来源，然后在核实报告真实性，（而不是一上来就是一句我不认可你的报告）真实性核实其实很简单，可以直接联系下方网页的中国区负责人，一问，不都一清二楚了吗，难道这么简单的事情你们是真想不到还是压根就不想处理？？？还是怕联系了中国区负责人以后给你们自己和公司带来更大麻烦？？

你在电话中说：“你买到手的书，拆包的时候你得拍个视频啊，不拍视频怎么知道是不是咱家买的呢。（普通消费者谁会拍视频，又不是专业打假）按照你这个逻辑，你们进货的时候有拍视频吗？（卖此书得到授权了吗，有授权方相关证明吗，在哪里进的货，对接的负责人又是谁，进了多少本，卖了多少本，都有视频吗），你验证商家手续的时候全程拍视频了吗？商家的进货数量你验证拍视频了吗？你如果没有拍视频，怎么证明你卖给我的那套书籍就是正规渠道来的呢？难道凭你一句手续合法？你口口声声商家一切手续合法（具体怎么合法谁又能证明，所有卖假货的都说自己的是真货，是不是真的你们自己不清楚吗）用你的逻辑再用在你身上，不过份吧。
最后摆出你是庄家你有理的姿态应对消费者（言外之意就是我朱丹不认可你，你作为消费者又能拿我怎样的姿态，确实不能怎样，书款我都付了，肯定不能怎样，但起码你得讲点道理吧），真是颠覆了我对当当网售后部门的认知，也颠覆了我对当当网整个平台的认知。以前以为这么大一个企业，还不至于沦落到耍无赖的方式处理消费者的问题吧，现在我信了，但凡你们讲点理，我们都可以沟通，从头到尾就是一句，我不认可你这个报告，你不认可你得先调查取证吧，你连调查都没有就来这么一句，也太不严谨了。起码作为一个平台方你这种处理方式颠覆了所有正常人的认知。

此报告是印刷厂提供给出版社的报告，有邮件往来的沟通记录，需要，我也可以提供，至于你说的公章只盖了一半的问题（不知道是你们真不懂公章的盖章方法还是没见过盖公章）公章都是几张纸分开一起盖上，每一页都会有一点公章，最后一页有个全章，你说你看不清，我眼睛近视都看清了，你看不清！！！出版社在国外，这书是在中国中华商务联合印刷（广东）有限公司印刷的，报告也是印刷公司提供的，中国区有负责人，你要核实很简单啊，直接在出版社官网就有联系方式，你可以核实啊，用心核实很难吗？这事发生在你身边的家人朋友身上，你也是这样对待？

这套书花了将近300,损失300不会影响发财，也不会因此破产，用300块钱买一个对当当网的重新认识，我觉得值当，起码避免了将来更大的损失，也避免了身边亲朋好友将来上当受骗造成的更大损失。虽然我是普通消费者，也只是千万普通消费者中的一员，失去一个对当当网也不构成实质性的损失，所以你们才会任意妄为，没有关系，谁让你是平台强势的一方呢，我始终相信好人总有好报，昧良心自有天收，真的永远假不了，假的也真不了，当你离开当当网那天，你也是普通读者消费者（买书拆包的时候别忘记拍视频，第一次从你口中得知买书居然还要拍视频，人性阴暗到这个地步了？是不是每一页都要高清拍摄啊，要不然光拍个封面又如何判断），祝你以及身边的家人父母，朋友买房买车买任何东西都不要陷入被坑吧，都不要遇到我这样糟心无处说理的事情。祝安好吧，朱丹（没记错的话工号31028），希望你家人朋友包括你自己不要碰到我这样的事情，不管是买房买车还是其他任何消费行为。作为人最基本的良知应该还要有，我这个事情也欢迎你讲给你家人父母和身边的朋友听听，让他们感受一下你平时工作的重要性！！！

我买书是为了学习，不是为了拍照录视频用的。我相信很多书友谁会买书拆包的时候还会拍视频记录，除非曾经投诉无门被欺骗过，要不就是专业打假人，要不然没有哪个消费者买书回来拆包的时候还要录视频，这也是我生平第一次从当当主管口中了解到拆包还拍视频，也许这是他们常用的托词招数吧，可能也是屡试不爽。盗版书籍外表一样，是不是我还要每一页都拍一个高清视频啊，要不然光拍了外面，或者随便翻翻的视频，他的意义又何在呢！！！

大家在当当网买东西，支付这一块 存在很大漏洞，只要消费者已支付物品钱款，账户里的余额 就会 为“0”,大家一定要小心，刚刚遇到的。 客服态度 极差，当当是为了卖东西，骗子是为了骗钱，他们 狼狈 合作的非常“愉快”，说话重了点，但其中就是这个 道理，让消费者 消费了资金 也看不到 商品！！！！