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iphone 11 pro max无服务返厂流程记录

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手机是6月在TB买的二手准新机,看到激活日期在60天内,电话加购了AC+,也让卖家提供了购机发票。
11月5日突然发现手机信号一直在搜索中,经过搜索看了下关于本机-调制解调器后面空白,初步判断是基带出了问题,根据网络上的分享,重启、恢复网络设置都无效,备份好资料后立马赶到最近的万象城店,看能不能运气好不预约给我处理;现场天才吧工作人员告知,没有预约无法安排,或者第二天一早开门来排队,但是也不能保证,之后我就在门口反复刷新预约界面,突然发现第二天中午有个号放出来,赶紧预订。
第二天很顺利,工作人员询问我是否有购机发票,因为返厂必须要有发票,我告知已经存放在iPhone文件里面,并做了网络恢复等等自查和手机备份,之后他开始检测手机,跟买AC+一样,运行手机诊断程序,天才吧用ipad在旁边读取数据,最后提示基带问题,他们已经没有维修权限,需要返厂,目视检测手机外观,退出查找手机。。。过程中就跟工作人员聊了起来,告知如果需要换的零件多,可能才会涉及到换新,而且现在换新的政策被玩坏了,大概率都是能修就修,手机还在保修期,这属于手机质量问题,不会激活AC+。说话间就把手机重置了,结果发票信息也没来得及拍,工作人员说相信我,先提交返厂,如果厂家要求补交发票就需要我发邮件过去。随后给了一个iphone7 32G或iphone8 64G的备用机选择,我选了iphone8,然后签了借用协议,等维修回来退

11月11日早上收到短信,厂家已经收到机器,登录网页看到正在检测中,由于买的是二手手机,真是担心有拆修过,那买的AC+报废不说,还会被拒保,维修成本就太高了。所以建议大家买手机一定还是京东或者官网购买,保留好购机发票,这样去售后才会有底气。虽然买便宜的二手节约点钱,但是完全没能力检测是否拆机等问题,后续维修的成本就很高。

之后一直显示诊断中,如果有拆修或者需要补购机发票信息,就会卡在这一步,但是10点钟的时候刷新看状态,已经变成维修状态,说明已经过了诊断的流程,开始正常维修了,看来是没有换新的希望,如果换新那就不会继续维修的步骤了。和很多人一样,备注前面有黄色叹号。

看到帖子很多人维修中这个过程会收到报价,或者检测不过拒绝维修的情况,所以一直等,11月13日下午终于变成了服务中,维修已经开始了,那就不会涉及到被拒绝。

不知道维修的流程还需要多长时间,iphone8拿手上真是不太习惯,太小了,而且没有保护膜和套子,如果不小心磕碰或者丢失还会要求赔偿,天才吧说只要正常磨损没有问题,只要不磕碰和丢失。
后续发展我会持续更新。


1楼2020-11-13 16:59回复
    买了AC,直接往地上一砸,然后去换新啊。


    IP属地:广东2楼2020-11-13 17:48
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      2025-12-16 09:40:17
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      不感兴趣
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      11prm怎么京东买不到了


      IP属地:山东来自Android客户端5楼2020-11-14 11:09
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        我的还在维修中,比你迟一天送修,你都在服务中了


        IP属地:广东来自iPhone客户端6楼2020-11-15 02:36
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          返厂维修中了,周末会上班???会变成服务中???


          IP属地:广东来自Android客户端7楼2020-11-15 05:14
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            15日凌晨1点31分,收到邮件提升维修已经完成,我以为周末售后维修不上班,会等到周一来着,不知道今天能不能寄出来。



            8楼2020-11-15 09:39
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              没后续le ?厂家最后要发票了吗?


              IP属地:上海9楼2020-11-19 10:56
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                11月19日已经去万象城拿到机器了,换了电池和主板,序列号也变了,如果没有保修,这次收费会是3978,还好还好


                来自iPhone客户端10楼2020-11-20 00:11
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                  2025-12-16 09:34:17
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                  我的17号检测今天还是这样


                  11楼2020-11-20 13:14
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