女朋友的steam账号昨天和我玩dota的时候被发了红信。号是她8年前在澳洲建的，当时的邮箱和信用卡信息都没有了。dota的本子都是我给她买的，头像是她照片，账号是她首字母加生日。但是把身份证扫描件发给客服客服也不认可。是不是没救了。