不给退款还删帖子？

2020.08.06在绿森商城购买的金条从退款到现在60
工作日也没有给退款单号是
715075615966946571548342288
2020.07.26买的苹果11到现在也没有退款，订单号
是715075615959215882962343827
期间我多次联系绿森客服一直在推脱没有个准信。没
还钱，联系客服还是复读机的几句话，打电话说升级
专员也没有回话的，能不能给解释，非要起诉你们是
吗!