16年购入戴尔笔记本，4g内存，i5处理器，现在情况是开机卡成黑屏，然后开机之后运行app，不能打字，一打字就会出现“程序未响应”字样，同时不能使用word，word打不开，这种情况是装固态硬盘还是换新电脑吖，内存感觉够用，平时会运行spss，mplus，amos，ps，ai，lr，ui，可能还会有pr，还有其他软件