14日下午3点52分左右，公交城阳巴士第五分公司驾驶员陈绪恒遇到了一位犯迷糊的女乘客。经过仔细询问才知道，这位女市民是西海岸新区人，前一天上午独自离家要去串亲戚，结果在外流落了一天一夜，家人居然浑然不知。多亏了陈绪恒及时将其妥善照料，才避免了意外发生。
　　当天，陈绪恒驾驶919路公交车行驶至副站东蓝家庄车站，一位看上去50多岁的女乘客无法出示健康码，陈绪恒按照规定对其进行了身份登记。在随后的交流中发现，这女乘客说话逻辑很混乱，时而说要“坐火车”，时而说“不知道去哪儿”。细心的陈绪恒赶紧将其带回了车队。让人哭笑不得的是，这位女市民十分“糊涂”，连家人电话都记不清楚，一连说了好几个电话都是错误的。好在调度员矫龙田十分耐心，终于试对了一个电话号码，打通了女乘客远在胶南的家人。电话里得知，这位女乘客姓兰，前一天上午，她就独自从家里出去了，家人以为和平时一样回娘家了，没想到居然在外流落了一天一夜，更不知道为何辗转跑到了城阳。
　　“真是太谢谢你们了！添麻烦了……”由于路途遥远，家人赶来车队已是晚上。当看到亲人不仅安然无恙，而且还在车队安排下吃了顿热饭，十分感动。驾驶员陈绪恒和调度员矫龙田表示，这样的事在城阳巴士第五分公司经常会遇到，有时候是老人，有时候是孩子，对于公交人来说，每次碰到这样需要帮助的人，他们都会热心的去为乘客排忧解难。