按时间：
（1）2020年10月12日需要赶航班，所以11日晚（8点多）通过高德打车上预约了第二天早6:00到机场的出租车（单位凭的票报销）；
（2）早上5点和5点半，平台两次换司机。其中，最后一名司机（车牌尾号4456）5:30电话我，说是6:20能到，但可以保证按时送我去机场，一时的善念（后面证明这绝对是个错误！）我答应了。等到6:15，司机又打电话，说是自己赶不回来，但可以让附件地点的同事（车程至少20分钟）来接我，我断然拒绝（即使说的是真话，也不够去机场的时间了）；
（3）只能现场平台打车，但无人应答（这也是为什么我要预约）。无奈之下，只能打黑车去机场，并被索要130元（没有票据，无法报销）；
（4）联系客服，只能记录司机行为（甚至连短时间停止接单都不会惩罚），给20元优惠券（还是那种XX元减10元的专车票，于我根本没用！）。至于改善平台服务质量，抱歉！都不理我。并且客服系统非常混乱，通常是电话打过来，啥情况都不清楚，从头到尾说一遍，下一次换客服，再重复一遍，身心俱疲！此外，还有各种忽悠，比如：将升级为高级专员处理，结果无下文。
我发帖的目的也挺简单的——贡献微薄之力，早日搞垮高德打车平台，避免更多的受害者！国内很多平台都是一个德行，早期起步抢客户，对消费者还算不错；后期做大了，不寻思如何提升服务质量，而是各种方法撸羊毛，对顾客诉求爱理不理、爱来不来的态度。等到高德打车关门了，我会再来庆贺的！
（1）2020年10月12日需要赶航班，所以11日晚（8点多）通过高德打车上预约了第二天早6:00到机场的出租车（单位凭的票报销）；
（2）早上5点和5点半，平台两次换司机。其中，最后一名司机（车牌尾号4456）5:30电话我，说是6:20能到，但可以保证按时送我去机场，一时的善念（后面证明这绝对是个错误！）我答应了。等到6:15，司机又打电话，说是自己赶不回来，但可以让附件地点的同事（车程至少20分钟）来接我，我断然拒绝（即使说的是真话，也不够去机场的时间了）；
（3）只能现场平台打车，但无人应答（这也是为什么我要预约）。无奈之下，只能打黑车去机场，并被索要130元（没有票据，无法报销）；
（4）联系客服，只能记录司机行为（甚至连短时间停止接单都不会惩罚），给20元优惠券（还是那种XX元减10元的专车票，于我根本没用！）。至于改善平台服务质量，抱歉！都不理我。并且客服系统非常混乱，通常是电话打过来，啥情况都不清楚，从头到尾说一遍，下一次换客服，再重复一遍，身心俱疲！此外，还有各种忽悠，比如：将升级为高级专员处理，结果无下文。
我发帖的目的也挺简单的——贡献微薄之力，早日搞垮高德打车平台，避免更多的受害者！国内很多平台都是一个德行，早期起步抢客户，对消费者还算不错；后期做大了，不寻思如何提升服务质量，而是各种方法撸羊毛，对顾客诉求爱理不理、爱来不来的态度。等到高德打车关门了，我会再来庆贺的！
