请教各位一下，今天手里的这个z1突然出现这样一个问题，电量显示是88%，然后充了很久的电，最起码3个小时，还是88%，一直显示是在充电，然后拔掉充电器，用了一上午电量还是88%。重启了好多次了，还是这样，请问大家有没有遇到过？这是软件还是硬件问题？有解决的吗？