pr生成崩溃报告不知道怎么解决！跪求大佬！！

就这两天遇到的，pr是可以打开，但是只要关闭就会生成崩溃报告.....还有现在无论怎样都不能导入素材的图片以及视频.....哪怕以前导入过的mp4都不能，重启过一次然后怎样都不行了。卸载重装也不行我的版本是pr2020.14.0.0..也希望遇到相似问题解决过的支一下招...