【202010】订单问题反馈

订单号：877384236
京东自营店购买iphone11一部。10月7日收到手机，开机发现右下角掉漆。已立即申请售后。这种问题让人难堪，我在京东买的电子产品不计其数，这是我买的第二个iphone11. 京东售后一直都很ok，这一次出现网页客服和电话客服不一致的观点。一个说联网激活即无法退货，一个含糊其辞，让我邮寄回去检测。一部新手机，就这么被暂用3-7或7-15工作日（电话客服给的反馈时间也是两个，含含糊糊）。而且不担保处理结果。 这种境遇，我是第一次遇到。请帮忙处理为感。

商家欺诈问题

商家欺诈问题

商家欺诈问题 1月27号下单买防护口罩，期间因为疫情的原因一直没能发货，这也理解。5月24号发现自动成单了。问题是自己根本不知道，也没收到东西。咨询商家，商家直接说丢单了，让提供发货证明，商家继续欺骗说老板亲自送货的。订单号109107339249。@ 京东小助手

877384236

售后
订单号:117801404607
商家类型：自营
问题描述:6月6号在京东服务买了IPHONEXR屏幕，不到4个月屏幕花屏，京东服务人员让我提供检测报告证明非人为，提供检测报告后，京东仍不履行质保服务@京东小帮手
请及时汇总处理

#在京东买的月饼# #中秋节消失的月饼#
月饼去哪了？ 到底是谁在说谎？
京东快递到底是怎么对接乡镇农场小地方区域的？希望你们能监管到位！！！还希望能培养一下代理方的素质！
中秋给爸妈买了盒稻香村的月饼，快递显示10.1送达，但是1号时候显示在县里，一上午也没有流动信息，一直在县里，于是催了一下单. 结果县里的中通快递是扣您钱了么还是被批评了？给我妈妈打电话责怪我们催单！ 地方远就算没送到当天也没关系其实都能理解.
接下来很好，第二天送到了 ，我妈妈去农场站点取的，一拎比较轻也没在意 以为月饼本事就轻！就拿回家了，结果打开后，呵呵呵 是空的 只有盒子没有月饼！ 于是给我发了图片视频. 我们联系到了京东 ，京东说给核实，说第二天晚9点前给答复. 第二天给的答复是发货是没问题 说发货时候里面是有的，说有监控，但是由于假期 ，部分站点放假，得假期后能给答复！我们虽然很无语 但也只能接受。
嗯，假期结束的第一天也就是今天，给我们打电话说让把那个盒子在邮寄回去。还好我让我妈别丢先。
京东客服也给我妈打了电话问里面有没有小票之类，什么都没有只有月饼空盒，然后农场的快递员也给我妈打过来电话不断在说的，是不可能没有月饼，不可能是空的！没有一丝道歉。反而是质疑与推卸！
那么请问这个月饼到底去哪了？ 京东客服说发货时候有月饼，快递你说不可能，作为消费者的我们收到的是空的！请问月饼到底去哪了？鬼吃了吗？
这个月饼让我们整个假期很愉快 并且让我们家人也对京东产生了负面情绪影响！ 月饼值几个钱？我们追究的是这个发生问题后服务人员应该有的有态度，
同样如果不好把控地方快递，那么建议京东也别配色显示能送达了！如果能送达，也期望守时守质！

1、订单号： 131418528646
2、订单号： 130797889765
3、订单号： 130790800608
收到全部都是短斤缺两跟死蟹，页面承诺的服务第三方跟自营店都拒绝履行“兑换无忧”、“缺重按只赔付”、“一赔二”。