真的垃圾呀，阿里健康大药房的电商客服，买了个红外线灯寄回家里，然后到市区物流停在那里了，停滞2天后跟客服沟通，客服回复会催促物流公司，第3天依旧没有动静，再跟客服沟通，客服依旧回复会催促物流公司，第4天还是没有动静，中午申请退款，跟跟客服沟通跟进退款进度，客服回复会反馈物流公司，然后神奇事件发生了，下午开始物流信息更新了，18:00显示补录签收，然后客服反馈说件已经签收，我以为家里人签收的，结果打电话一问都没有见到货，再跟客服沟通退款事宜，客服回复会反馈物流公司，然后我在天猫投诉物流和店家，当天物流官方客服回电了解情况，第5天下午14:00，派件方快递告诉有个件在他们那里，然后说没有收到店家退回申请，不知道退货地址，让我跟店家沟通。15:00，店家拒绝退款流程，理由：物流信息显示退回再申请；再找客服沟通，说明情况，客服依旧回复会催促物流公司尽快退货，我就呵呵了，这样的体验，直接拉黑。ps：目前仍然在走退款流程。建议后面要在阿里健康大药房购物的人做好心理准备，货物质量不清楚，但是服务质量确实是负值，店大欺客体现得淋漓尽致