被vivo专卖店坑了刚开始说给我优惠500说什么走程序完了以后就给我返现500然后说给我升级5G卡套餐才能返现我不要5G他不给我返现就因为这事吵架然后报警，警察来了说了两句就走了现在这些警察真是屁用不顶，我让他退款不给我退，太晚了工商局投诉电话也打不通了，气的我手机没拿就在他店里扔着，你们有没有遇到这样的事或者是怎么解决的