您好,非常抱歉给您造成不便了,请问您的手机系统版本是多少?目前手机能否正常开机?若您的手机出现屏幕破裂、失灵、黑屏等故障,但仍可开机的情况下,可通过数据抢救功能(支持Flyme7或以上系统)将手机存储盘数据(图片、音乐、视频等文件)备份出来。
操作方法:
1、拿另一部号码保留在通讯录中的手机(如您家人、朋友的手机),编辑短信 *
#锁屏密码#* (例:密码为1234,则编辑 *
#1234#*,未设置密码,可直接发送 *##*);
2、将短信发送至故障手机;
3、待故障手机声音提示“解锁成功”后,会自动切换成 MTP 模式;
4、连接电脑进行备份数据。
如屏幕较为严重,请问是否有购买碎屏险?建议您可联系对应保险公司出险。若未购买,需要送检,您可通过附近的魅族维修中心进行处理,具体以检测结果为准(去之前请先拨打售后网点电话咨询一下营业时间以免白跑一趟哦)。地址信息可查询以下网址:
https://service.meizu.com/experience.html(送修需尽可能带上有效的购买凭证「保修卡与发票(收据)」)
(注:若在京东购买的机器,您也可以在京东订单直接提交售后服务单哦)。
温馨提醒:送修时建议携带有效的购买凭证一同送修,同时机器送修都是会清空手机数据的呢,请送修前记得备份好相关资料以及自行保管好无关配件。
另外,返修前请您退出屏幕锁和Flyme账户;如机器黑屏或无法开机等出现无显示故障,请您附纸注明完整的Flyme账号一起送到售后点,以便我们能快速处理,谢谢。