天天快递线上寄件揽收问题

想问下吧友寄件都是哪种方式。线上还是线下联系快递小哥？楼主线上下单，用了优惠券，快递员不揽收，说总部不给返款。。。大家有遇到过吗？也很理解快递员，毕竟从快递员角度说辛苦跑来揽件，但收不到钱毕竟不能白干活吧。从用户角度来说，只能线下支付，参与不了天天的任何活动，用不了任何优惠，线上功能都用不了，也带来很多不便。微信界面、小程序设计的再简洁无法使用是个大问题。亟待解决