请问各位大佬，我房子宽带的光纤头被我不小心拉断了，可以自己买工具接吗？要什么工具？
8月12日我收拾房子时为了理线不小心拉断了，我当时也打的一万号报修，后来他们说疫情影响，回头会有工作人员联系你，客服还给我一个电话说是片区维修人员，我就联系他，他说疫情出不来门等能出来再联系我。我也理解，说那就等疫情结束再说。
我等到8月29日，再给他打电话，他说他还是出不来，但给我登记了，等能出来就给我修。好吧，我接着耐心等。
到9月7日，我再打，他说他可以出来了，但积压的维修太多了，明天中午-下午来给我修，我8号下午请了半天假等还是不来，而且还是没消息。
我气的啊，直接打电信电话投诉，他们还说给我维修人员电话。我说你别给我电话了，打了也不来，直接你们安排吧，不然我只有找工信部了，客服说好。
刚刚（9号5点多)，电信联系问我家庭地址，我就晕了，我办宽带那不有地址吗？我就修复个光纤头，有这么麻烦吗？我算服了，我自己修可以吧！