2020年9月7号送孩子坐G1820由郑州东站至上海虹桥到上海上学，12：55分孩子已进站，却发现孩子手机在我包里，急忙与西北角1号进站口工作人员联系，工作人员态度冷漠，特别是当值的安保人员十分恶劣嚣张。无论我怎么请求帮忙，都是“不管，自己解决”，我说你不知道现在手机对外出的人多重要吗？他说，“不知道”，非常干脆。我到服务台问了投诉电话，告诉我是0371-56935007，这个电话打了若干遍总是忙，无法接通。后来我再到检票口准备看他的工号时，他已经走了，是一个工号为0197的在值岗，我问他上一个人是谁，去哪儿了，他说他来了这里就没人，明显是在袒护同伙。希望相关领导给个处理意见：1、如此态度难道要任其存在吗？2、再发生这种事如何确保把手机送到当事人手里，因为用喇叭广播并不是万无一失的解决方法。
