预计到2050年，天然气将是增幅最大的化石能源。 对于燃气公司而言，发展机遇往往伴这巨大挑战，从外部环境分析，互联网时代，客户对便捷、融合、信息一致化、一体化的服务需求逐步增加，对燃气公司的服务能力提出更高要求；另外，由于受到市场与政策两端影响，燃气公司在供气和投资两端的利润正在受到挤压，如何降本增效决定着企业能否长期存活。 从企业内部环境看，随着业务规模扩大、业务结构优化调整，对于业务创新的需求日益迫切。内部运营工作量和复杂度不断上升，考验着企业的综合运营能力。 以某大型城市燃气集团为例，其销售过程中的核销业务，一直存在大量手工、重复、繁琐、耗费体力的现实情况。软件机器人的启用，很大程度上替核销人员减轻繁琐的手工操作。 软件机器人是什么？这里以最具代表性的博为小帮软件机器人为例，简单理解，就是企业的一个“虚拟员工”，其根据预先设定的程序，通过模拟人类员工的操作模式，自动执行基于一定规则的大批量、可重复性任务，包括登陆系统、数据检索、复制粘贴数据、读写数据库、连接系统API、从网页抓取数据、填写系统表单、打开邮件和附件等，实现跨系统、跨平台的自动化操作。 燃气公司通过启用软件机器人模拟业务人员的手工操作，高倍速执行多项核销结算业务步骤（支票信息录入、银行返单录入等）的操作，减少员工工作量，提高劳动生产率，使他们专注于机器人无法胜任的创造性工作上，增强员工幸福感。 核销业务流程通过实施应用软件机器人，打通回单内容识别、数据匹配、网划系统录入、记录查询、信息筛选、报表输出等多个环节。通过结合OCR技术，识别银行回单图像，将回单关键信息转变为格式化数据，并自动将回单信息登记录入到网划系统，同时辅助多重判断规则，确保信息准确性。 软件机器人实现核销业务流程自动化，助力燃气公司实现以下业务、能力提升： 软件机器人由人工按需触发，自动执行银行回款单批量识别、数据校验、录入回单信息、分配回单数据等操作，操作流程稳定、快速。 全流程均由软件机器人自动执行：减少机械性工作时间，未来账目增多后效果更加显著。 业务处理综合效率提升10倍：原来需2人每天工作5小时，现在仅需1人每天工作30分钟左右即可完成。 释放员工高附加值：释放2名员工从事财务分析等其他高附加值工作。 数字化时代，能源行业同样也面临着数字化转型需求，积极拥抱软件机器人、AI、大数据、物联网等新兴技术，才能不断驱动企业的变革创新，通过新技术来提高业务效率，用自动化手段替代现有业务流程中的劳动密集型操作，助力企业数字化转型，提升客户体验。
