去年在淘宝专卖店买的品胜充电宝，今年就出了故障，充电宝里面的

去年在淘宝专卖店买的品胜充电宝，今年就出了故障，充电宝里面的电没有用完就充不进电，但是充手机正常，相当于输入有问题，输出没有问题，找客服说不知道什么情况，因为是去年7月买的，过了保修期，所以自行解决，求大神指导。