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第二次投诉事件是在近一个月的某一天晚上，我打开腾讯，看电视剧的时候，它竟然显示你看这个视频需要多少兆流量的那个页面。因为最近腾讯的穿越火线，优酷的这就是街舞三芒果的乘风破浪的姐姐都挺好看的嘛，所以我就把这些APP全部买了会员，也就是说明我现在不用走每个视频前面那几十秒的广告流量，我知岁还打开腾讯就是因为实在太想看那个电视剧了，我心里想的是他，大不了就走我一些自己的流量（移动大王卡的1元1G）吧，他肯定还有一部分在走全网通用流量（买的18元，30g）谁知道一打开他干脆显示的就是我需要花多少M去看这个视频，当时给我气的，因为那个时候优酷，爱奇艺和芒果都会显示我免流中，但是这个腾讯干脆显示的都是我需要花流量去看这个东西，那我买的全网通流量是个屁呀，买个寂寞吗？我给客服打电话，他说我帮你记录之后会给你反馈，过了两天！！！才给我打电话，处理结果就是你这个腾讯就算那样显示，但是他还是走你的全网通，没走，你自己流量，不信你就明后天用之前查一下，用之后查一下。在这个两天，我等待处理结果的过程中，我都查了，走的确实就算没有全部走我自己的流量，那也走了很大一部分，之后，他处理结果的那个人给我打电话的时候，还觉得自己有理有据呢，说你看你那天花费了五个G去看腾讯，要是全走，你自己流量是不是会扣你五元？但是他才扣你三元，怎么啦？我还得感谢你，你没全走我的自己的流量?就是实在不想和他纠缠了，我就心想那我第二天我就彻底的彻查一下，因为我发觉有点不对劲了，他走我绝对不是几十块钱的小钱了。
之后我特意换了芒果APP，因为这个时候我已经完全对别的app也产生怀疑了（到这个时候，优酷，爱奇艺和芒果都显示我免流中，就腾讯显示的是我需要花多少M去看这个视频）去看了一整天的电视剧，下一站是幸福，8月18号当天凌晨我查了一下，我还剩多少芒果定向流量，到晚上十点的时候，我已经看了很多集电视剧，我又查了一下，我现在还剩多少的芒果定向流量，又查了一下，我当天从凌晨到晚上十点看这些电视剧，我今天总共走了多少自己！！的流量，结果呢？芒果定向流量1M都没走，我一看他说我当日走自己流量2700多兆，我就赶紧去，我的流量管理里面看了一下我的使用流量明细，我发现我芒果用了1.29G之后，我不加芒果，我把其他的所有流量加起来，1400多兆，按理说他应该扣我1400多兆，扣我两个1元1G吧，但是你说巧不巧我1400多M加上这个1.29G，这正好2700多兆，扣了我三个一元1G，当时我都要骂娘了，这是实打实的证据啊，你就是没走全网通流量走的就是我的自己的流量，走的就是我的钱，当时给我气的，因为是晚上，我立马就去看了我的账单，我这个手机号打电话就只打亲情号，都是免费的，几乎就是用一下流量，一个月就算18元月租，加上每天都得开网，30元（一元1G），加上18+9的，我购买的各个视频的定向流量，一个月75也就差不多了，但是我发现自，我购买了这些APP流量以来，我话费平均都是120多块钱，我那个时候因为证据摆在这儿了，加上看了自己的详细的账单，给我气的都要炸了，你算一下，一个月就偷了我50元，那我这十月，500块钱也有了呀，我打第一个投诉电话的时候，我知道他走我钱了，我心里想他撑死一个月走我十五二十的，这十个月以来也就走了，我200块钱吧，但是那个时候心里都已经很不舒服了，但是我这一细算才知道他最低走了我500了，真的，我打第一个投诉电话和第二个投诉电话的时候，我的第一诉求真的就是想让她帮我解决，就是这几个app，我花钱买的全网通流量，他不走，他非走我自己的流量，也就是我自己的钱，想让他帮我解决这个问题，这个是我第一诉求你，你多扣我那些钱，我心想算了吧，毕竟说句不好听的，咱人小力微嘛，但是这个第二个投诉电话，我又等了两天之后给我的解决办法，真的是让我发现了新大陆，我发现她走的绝对不是我一个两个钱，而且我证据充足，我立马就准备好要打第三个投诉电话，而我的第一诉求就是你得把钱给我，定向流量，我不在乎了，我大不了我就不办了嘛
真的是你每一次打电话都得等两天才能给你回电话，告诉你这件事情的处理方案，我第一次打电话，等了两天之后，近一个月发生的事情，第二个投诉电话（发现腾讯看视频直接显示我需要花多少兆）又等了两天才给我一个那么显示也是走全网通流量的结果，让我不信的话，就自己用之前查一下，用之后查一下。这一查查出大问题了，我就开始打第三个电话，我就直接把各个明细几点用了多少兆，我全部把这个证据全部描述给他，我说你们需要的话，我也可以把证据发给你们，之后他直接说我做下记录，之后投诉会有专门的处理人员给你打电话，这可好，又等了两天，过了两天给我打电话，我又跟他描述了一遍，给我的结果是，有一些流量不在范围内，我跟他说，你要是想看我当天看了什么视频，我可以把我播放记录给你看，我看的就是你们各个APP大热的电视剧，连这个都不在范围内，那你告诉我什么在范围内？我觉得我说的很明白了，但是给我重复了两三遍，说有一些视频不在范围内，我真的是无语了，我说我可以把我看的什么都告诉你，我现在不是在和你处理买的定向流量不好用的问题，我现在你也可以看我投诉记录，你们上一个投诉记录告诉我的是他走的就是我通用流量，不信我可以查，但是我现在查出问题了，我现在不和你解决我定向流量走没走的问题，我现在是让你们给我返钱的问题，你们偷走了多少钱？你们全部给我返回来，我现在诉求不是这个定向流量的问题，我已经打了三个投诉电话。你们都没有给解决，我也不相信，再多打几个就能解决了，所以你给我取消吧，因为我刚开始以为是小钱，但是我发现不是小钱，之后跟我说，我的能力职责范围有限，得和我们老板上头说这个，我解决不了这个问题，给我气的呀，完了之后挂了电话就把那个投诉监督电话给我发过来了
我后来又给这个投诉质量监督热线打电话，把我的所有事情描述了一下，也把我的诉求说了一下，其实都不可以说是诉求了，而是投诉，我们不是在求你，而是在投诉你，举报你家这个问题。把所有问题都跟他说了之后，人家很淡定的说，你等一下，我记录一下，记录完了之后说之后会有处理人员给你打电话，我去，这个好，现在又在等待中，不出意外，又得等两天，25号才会给我打电话，之后我想着在这个期间，我把我所有的钱都算好，省的他给我打电话，我没有理，没有据，不算不知道，一算吓一跳。其实这个事情你们仔细想一下，我有1元1g的自己流量，之后我还格外花钱去买的定向流量，现在的情况是我看电视剧，它不但走我1元1G的，格外去扣我的钱，而且我花钱买的定向流量，这个钱也白花了，之后我把我办定向流量以来，所有的办定向流量的钱，加上每个月1元1G总数超过30的钱加起来，轻轻松松都已经到了580多块钱，就算不这么算，因为他有一些打比方，看一个视频，120M，他走了，我100M的自己流量，20M的通用流量，所以咱现在第二种方法就是我花钱买的这个定向流量钱，就当是我花了，那每个月超过30个1元1g的那些钱，加起来有370多块钱了，真的是不算，不知道一算越想越气，之后就再他给我打电话的这个期间，我看视频之前和看视频之后，我真的是109002和135，真的是我场发的短信呢，每一个看视频前后显示的他要么全走我自己的流量，要么大部分走我自己的流量，就走那么几十M通用流量，真的是一点儿都没冤枉他们呀
我后来又查了一个东西，发现我真傻呀，我去看了一下我芒果TV，这个月总共用了多少流量，我用了12.92G，之后我有9元15g的芒果定向流量，我一查我芒果现在还剩11个G多，按理说我这个月芒果TV总共走了12.92G，就算900多兆都是走的后台，那至少我用了12g吧，那说明芒果TV定向流量我也就剩三个G左右才是对的，那我为什么还剩了11个多g呢？那证明我其他的8个G，这走的都是我自己的流量，也就是我花钱的流量，这只是其中一个APP，在十天20天以来就私自走我的钱，我平常用的都是优酷，爱奇艺，腾讯比较多，我真的是一点没冤枉他，在等的期间，我真的是每一个APP都试了，都发现这种情况，只不过芒果更过分，他一M定向流量都不走，全部走我自己的流量
给我打电话，态度正常，刚开始的时候，之后说让我反应一下情况，之后说你是不是要处理买的流量不走的问题，说我这边显示的您这个流量没有异常的情况，全都是在正常走，我本来就压着一股火呢，他还说那边显示的我是在正常走。我就想着之前那些记录反馈给他的描述的不详细吗？我就又把这个过程，嘟嘟嘟全给人家又描述了一遍，我知道我这个人平时可能比较唠叨，但是我之所以这么唠叨，就是想让人家了解这个过程，证明我没有撒谎，我不是说碰瓷，之后他就生气了，之后说我可以说话了吗？我跟您说哈，我没有说我不了解这个过程，我没有怎么怎么样的之后，我就问她，我说是你和我说你那边显示的是正常流量，没有异常，所以我才给你描述这个过程，你要是不说，你那边显示的是正常的，那我为什么要给你描述这个东西呢？之后还用我这个随时可能掉线哈，掉了以后再就不会给你打，这种东西来威胁人，说反正你这个东西（18元，加上9元的各个APP定向流量）都已经取消了，大有就是你现在都已经取消了，还和我纠缠什么的姿态，我又跟他解释，我说是因为我都打了三个投诉电话都没给我解决，我之前也跟你讲了第一个电话，给我的解决方案是什么，第二个解决方案是什么，我就发现一直没有用，所以说到第三个投诉电话的时候，干脆就让他给我取消了，你们一直解决不了这个问题，我干脆不用了嘛对吧？我不能知道这个东西有问题，在扣我钱，我还办他吧！之后就又跟我说，我这边随时可能掉线哈，说句不好听的，意思就是你再说一些屁话，我就挂电话了，是我的问题吗？我虽然可能唠叨了一些，但是你说的东西根本就是不对的，所以说我去解释一下，想和他讲下道理，但是人家那边的态度就一直是我这边流量使用显示正常，意思就是说他就算走你一万块钱1000块钱，只要人家那边显示正常，就是人家没问题，后来说，你就直接和我说诉求，我和他说了，我上面说的两种算法，第一种是你偷走我的这个流量钱，还有我花的钱买的定向流量的，这个钱全部加起来580多块钱，不加18+9，因为他毕竟还给了我一点点流量，就加他多余走我自己的370多块钱，之后给我的回答是我不可能给你把你这两部分的钱全部退给你，我这边显示流量正常使用，就还给你一种，你是在碰瓷，我是在容忍你的态度，我说对啊，所以我才有给你算了，另一种呀，就算另一种，你也已经偷我有370多块钱了。
