回拨电话是她自己挂断的，并且没有满意度评价

这个月的话费还好有套餐撑着

今天下午我打了个电话针对性投诉了之前处理我的投诉申请的那位恶劣客服刚刚接到了回复，然后新客服的态度还行但就是老样子。家园问题没办法，补偿问题没办法。然后关于对昨天客服的投诉结果也无法告知

9月1日 今天事件迎来了终结
自7月27号开始至今，长达37天的博弈、申请、高度配合、高频率的督促产生了效果！
接下来将会简述这两天内的巨大进展

之前在发帖过后按照很多小伙伴们的建议和指导我拨打了市长热线，并且对剑三的客服与游戏内容进行了分别的投诉。
很幸运，在昨天终于出现了以为与众不同的高级客服，如果说之前我投诉的2203客服是恶劣客服、完全无所作为的2924客服是无功无过，那这以这位客服为代表的的一众热心客服便是我在这次的悲惨遭遇之中遇到的遇到曙光。
他言语清晰、人性化，不回避问题不逃避责任，而且一下子就发现了这件事情中最大的漏洞——我上传的网盘。因为在线客服与电话一线客服是分开工作的，因此之前上传的两次云盘都有高概率没有参与进一线客服与后台的交流之中。在第三次的网盘上传后，这位高级客服再次提交了关于我的网盘内容需要技术人员验证核实重现的强调事项。

而今天我接到了2次回访。
第一次是在中午11点半左右，2924客服对我的家园问题进行了首次的真相揭晓。其实问题就出在了我的蓝图过于复杂，虽然无法保存，但是房屋保存失败的结构已经影响了地皮，是的地皮在无法保存房屋的情况下也会留有房屋健在的障碍物残留。如果说我最初遇到的问题是障碍物消失，那现在遇到的问题就是障碍物出现。但他对我的补偿也进行了至今为止首次的解释，大意是无法给予我补偿的原因是因为，虽然家园出现问题、但故障并没有出现在获取奖励的渠道上以及参加宅院大赛的渠道上。
在这次回访过后我相当愤怒，因为要是有办法能够终止损失的话，那早点在干嘛？偏偏巧要找事件结束时告诉我可以止损的。于是乎我又拨打了市长热线以及剑三内部投诉，对全体后台投诉管理与补偿管理这一块进行了投诉。

但是幸运的是，在下午约3点50分的时候我接到了这位神奇的高级客服的电话！
他的意思是，家园问题是因为蓝图过于复杂导致的，那一方面说明剑三的技术水平跟不上我的操作、同时也说明了我是一位热爱家园的家园玩家，因此他以这段时间的事件为由进行了特殊申请，这次成功为我申请到了特殊点卡补偿。而针对这次特殊申请后台人员的备注是，不希望剑三失去这类热爱游戏的高级玩家。
说真的，这位客服特殊的所作所为真的感动到我了说真的现在剑三对我的最大挽留动力其实全源于这位高级客服的敬业与热心，同时剑三也需要这种思维清晰、办事效率的人才。因此我特地对这位客服进行了特殊表扬，希望特殊表扬带来的荣誉也好、绩效的提高也好，可以让这位高级客服不忘初心、继续做栋梁之才。

同时，在他挽留我的同时，我为了让这个事件的完结更加圆满，进行了反馈、建议、与后续收尾工作的描述。
关于这件事情的反馈

1、其实技术人员和后台多次向我发送信息，提示我如何操作可以尝试解决问题。但我实际上尝试的内容远比后台发的短信多，但就算这样，后台依旧还在不断地发送操作流程的短信。
那对此的相关建议：在技术有限，问题得不到解决的时候可以适当的告诉玩家问题解决的真实进展，与现在遇到的问题。这样可以让玩家更好的参与配合与排查，同时也可以避免引起玩家不必要的不快情绪

2、我在本事件中多次提交了补偿要求，但无一不被拒绝，而且不带任何理由。那若要是有原因，请写上拒绝原因。若要是有任何止损方法，请第一时间告诉玩家，最大化挽回玩家损失。藏着掖着到最后一刻告诉玩家不能补偿的原因是因为有止损方法，这不是故意在气玩家么.....
相关建议：一旦找到止损方法第一时间告诉玩家

3、针对关于客服的投诉内容，玩家仅能使用一行文字描述客服的问题所在，而考核人员可以在听完电话录音后结合客服的解释与狡辩进行判断。相较之下玩家的文字反馈缺乏灵活性与可信度。
相关建议：针对投诉，可以按情况适当让玩家参与进部分的考核过程中，以防止部分巧舌如簧的客服钻空子全身而退

特殊提议
剑三的电话客服人员业务水平与做人水平层次不齐，恶劣客服与佛系客服占据大头，而真正的优秀客服少之又少。那既然有投诉渠道，那是否可以加强表扬渠道的知名度和影响力？对于乐于助人、业务水平强大的客服应该给予更高的待遇与更不一样的荣誉，这样才能展示出剑三内部真正的栋梁之才，才能让客服水平提升。

关于最后的收尾工作
1、我嘱咐了这位友好的高级客服，我对剑三的市长热线投诉反馈其实在时间结束的时候就没必要进行了。若要是市长热线与剑三方沟通，就以这次电话作为达成一致的调节电话处理。
2、收回针对全体后台投诉管理与补偿管理的人员投诉，内柔修改为对其工作的态度不满，不需要将这次的态度记录于影响他们业绩的板块
就此长达900+分钟的电话博弈、为其37天的配合与维权终于落下帷幕。
其实结局还算是不错，同时这个结局完完全全都是以这位友好的高级客服为代表的一众积极的客服