什么是全国文明城市？
全国文明城市，简称文明城市，是指在全面建设小康社会中市民整体素质和城市文明程度较高的城市。全国文明城市称号是反映中国大陆城市整体文明水平的最高荣誉称号。
全国文明城市是中国大陆所有城市品牌中含金量最高、创建难度最大的一个，是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是目前国内城市综合类评比中的最高荣誉，也是最具价值的城市品牌。

为什么要创建全国文明城市？
好处一：《全国文明城市测评体系》的各项指标，都直接关系每个市民的切身利益。比如，加强居民小区安全设施建设，维护残疾人合法权益，打击假冒伪劣商品，加强社区文化活动阵地建设和管理，改善城市公共交通条件，提高食品卫生合格率，增加人均住宅建筑面积，完善最低生活保障体系，降低空气污染指数，改善小街小巷设施等等。
好处二：通过文明城市的创建，有利于建立更加廉洁高效的服务政府，有利于建立公正公平的法制社会，有利于建立规范守信的市场环境，有利于建立和谐幸福的小康社会。也就是说，创建全国文明城市不仅是市委、市政府确定的奋斗目标，它更是每个人应为自己的美好生活而奋斗的目标。

身为五好公民我们应该怎么做？
1、公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，并有明显的禁烟标识；影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明，无大声喧哗、污言秽语、嬉闹现象。
2、车辆、行人各行其道； 机动车让行斑马线，车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯；自觉保持交通畅通、不人为造成交通阻塞；车辆、行人服从交警指挥；在交通站点遵守秩序，排队侯车，依次上下车。禁止酒后驾车。
3、公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问讯；公共场所主动帮助老、残、弱或其他需要帮助的人。
4、群众对党政机关行政效能的满意度>90%;群众对反腐倡廉工作的满意度>90%；全民法制宣传教育的普及率≥80%；市民对政府诚信的满意度≥90%；市民对义务教育的满意度≥75%；市民对见义勇为行为的赞同与支持率≥90%；市民种绿、护绿等公益活动参与率≥70%；市民对捐献骨髓、器官等行为的认同率≥50%；市民对本市的道德模范的知晓率≥80%；市民对本地网吧行业形象的满意率≥70%；市民对公交站点布局与交通便捷的满意率≥60%;群众安全感>85%;科教、文体、法律、卫生进社区活动覆盖率>80%；家庭美德的知晓率≥80%；市民对创建工作的支持率>80%。
5、对窗口行业进行实地考察、随机暗访，主要内容包括：服务是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括：燃气、供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所、交警等。

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