年初的时候在实体店配了台电脑，之后一直蓝屏，重装系统后还是蓝屏，之后发现是两个内存条的问题，然后实体店说内存条走厂家的质保流程，需要十五天，因为工作原因，电脑是每天的必需品，实体店说这是厂家的问题不是他们的问题，这十五天电脑能不能用跟他们关系。特码的连个备用内存都不给，这实体店正常吗。