或者解决不了没法充电的问题，能解决下卡的问题我一直插着充电器用我也认了

拔了再插？

长按音量上键+电源键10秒以上，强制关机
关机充电能充进去吗？充电接口灯亮吗？
不行的话，官网下载恢复镜像，用u盘恢复镜像重装一下系统
如果还不行，尝试闲鱼搜surface延保 花几百有几率能改续保 然后售后维修 不过可能改保修要一个星期左右，一般是改不成功不收费
如果还不行，淘宝找第三方维修。
我的建议就这么多 有时间就一个一个试一下 死马当作活马医

而且提一句，一般系统问题，重置 是解决不了问题的，重置只能解决表层软件的问题

楼主你好，我的2是摔了屏幕，打电话给售后也说大概五千块，在保不过人为的要自费，他这个价格这是换台新的吗？