kpw4质量问题，客服不给换

在闲鱼了一个全新未拆封的国行官翻kpw4（大家理解，刚买了笔记本，预算不够，而且当时想官翻机一样有一年保修），回来后第一天还好，所以就签收了，第二天出现频繁跳屏，识别点击位置错误，以及疯狂闪屏多个问题，重点在下面：
打电话给亚马逊，客服说，哎呀，我们暂时没货，下次到货时间还不一定呢。我丢！亚马逊中国分部这么大，一台kpw4都没有了吗？其他用户售后怎么办？不就是嫌弃我不是在官方店里买吗？而且现在联系卖家，卖家也是一样的说法，哎呀，我们这现在也没货。
难顶，大伙给提提意见，有没有什么办法，实在没办法的话，就请大家引以为戒。