回复：Shopee为什么会成为跨境电商的新宠？让众多电商大卖集体转型？

窗口功能
聊聊窗口可以让买卖双方沟通，还可以方便商家通过买家的个人档案，查看买家的信息和订单的情况，方便卖家更容易了解顾客，追踪订单情况。

可以编辑快捷信息，快速回复买家的问题，不仅可以发送文字，还可以发送表情、图片、商品的链接，让沟通变得更有忧虑，还有优惠券的入口，可以进入优惠券的页面，给买家发送优惠券，在买家下单犹豫不决，优惠券可以让买家心动。

聊天设置功能
在聊聊的聊天设置里面可以设置快捷消息回复，自动回复，数据等一系列，可以帮助商家与买家提高沟通效率。

早上好

继续昨天的继续讲
快捷键回复可以设置20条，可以提前设置，可以设置表示欢迎、道歉、感谢的话语、产品相关的信息、订单信息、这样可以加快和买家的沟通。

设置默认自动回复和离线自动回复，还有常见我问题助理都是可以有效的帮助商家与顾客沟通交流很好的帮助，可以给买家留下很好的印象，还可以在自动回复中设置店铺正在进行的活动，有机会增加店铺的销量。

聊聊为双方提供了很好的沟通渠道，但是聊聊使用也要规范，不能通过聊聊让买家取消订单，除非是商品缺货或者商品损坏等合理的状况，否则会被计分，也不能使用聊聊辱骂买家，会被计分，如果是优选商家，还会被除名。

Shopee商家都忽略的地方，产品如何科学的定价？藏价是什么？

在定价的时候可以参考一个公式：Shopee的商品价格=采购的成本+国内的运费+利润+平台订单佣金-买家承担的费用。

采购成本就是你从进货的地方批发产品的价格，国内的运费就是购买完产品之后，将产品送到仓库的运费，再加上贴完标签发到shopee仓库的运费，

如果是有货代的话，就没有送到shopee的仓库的费用了，货代会帮助贴面单，是有一个贴面单的费用，超重附加费是就比如马来西亚站点超过1千克的包裹，每超过250g会多收取1.5的附加费。

买家承担的费用是如果商品不包邮的话，买家需要支付一个基础的运费，平台的佣金是过了入驻shopee平台的三个月的孵化期之后，会收取6%的佣金，利润就是你售卖这个产品的时候你想获得多少利润。

藏价是什么？shopee有一个非常大的特点，就是有藏价这个概念，藏价就是卖家将所要承担的运费成本藏到产品价格中

在定价的时候建议考虑下进货成本，利润率还有国内段的运输成本再加上藏价，若是全部显示出来的话，会降低客户的购买欲望，影响产品的转化

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