非法拆装问题。

我的车子装了ETC但是车主跟ETC设备是两个人，。现在的情况是走ETC通道可以正常进入，正常抬杆，但是高速口显示牌的位置提示非法拆装，还报警，很尴尬。打了客服说是设备松动了。具体还不确定怎么回事，如果松动了，应该不会识别了吧，为什么还高速口的杆还能抬起来呢。搞不明白，每次进出高速，都报警，有时候有交警或者高速工作人员都瞅我，这个尴尬呀。幸亏是杆能抬起来让我进出，不然以为我蹭杆呢