随着互联网的蓬勃发展，国家对智慧城市和智慧社区的建设更加的重视和提倡，如今在云计算、物联网、大数据与人工智能等信息技术迅速发展的背景下，技术与产品融合应用使得各种智慧社区整体解决方案层出不穷，把社区建设为管理高效、服务便捷、生活智能、环境宜居的生活新业态是智慧社区的新目标。
2019年12月，“中国经济要干的45件大事”出炉，其中大力发展数字经济，做好城镇老旧小区改造列入其中。但目前的现状是，传统物业管理升级重视智能设备投入，但并未从根本上去解决物业管理问题，就像失衡的天平，并不“智慧”。智慧物业应该是一个可以实现持续价值的生态圈，解决问题，降本增效。
据调查发现，传统小区智能化停车、门禁、楼宇对讲、安防、用电、物业服务等系统都是单一系统，数据不能互联，服务不能联动，管理不能兼顾，隐形管理成本高，小系统瘫痪系数也相当高。另一方面，关于大家最关心的小区安全问题，传统监控需要依靠二十四小时不可间断地盯梢，出现问题，事后调取监控追查，不仅安全隐患大，事后追责效率极低；关于日常亲友来访登记又麻烦又失礼……这些问题存在，已俨然成为了当前物业管理的主要难题。
智慧物业新标：降本增效，服务增值，可持续发展
京东智慧物业系统，可以帮助解决小区物业改造成本高，维护成本高，使用成本高“三高”问题，解决小区物业智慧升级操作难、联动难、持续难“三难”问题，赋能小区物业降本增效，实现多系统、多设备互联互通，满足不同的使用场景和需求。
另一方面，智慧物业，实现智慧联动业主，提升业主满意度。刷脸通行，亲友在线预约后通行无阻，电动车充电安全，公共区域有天气信息告小区公告等细节行为，业主居民能够充分“感知”智慧生活的美好舒适。同时还值得关注的是：接入京东智慧社区系统的社区、小区与居民，可以实现互联互动，特别是在安全、物业缴费、信息通告、社区活动等领域无缝连接。
2019年以来，多省、市发布的5G产业或数字经济发展规划中，智慧城市、智慧社区都有明确体现。物业管理公司，作为智慧社区、智慧小区的重要组成部分，如何借助5G及物联网应用发展之势构建智慧物业生态，成为物业管理公司可持续发展的重要任务。智慧物业正是北京智慧易居科技有限公司运营的京东智慧社区“政企民商四位一体”物联生态的重要组成部分。而京东智慧社区要做的，就是帮助物业服务进行物联网化的创新和转型，打造现代物业运营效益大幅提升的管理工具，在不久的将来，形成整个城市现代智慧物业转型的大数据运营平台和服务网络。