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处理投诉简单粗暴,天猫维权形同虚设?

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该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
我买了一个内存卡,发现运行速度慢,要求七天无理由退货。被以物品破坏原包装为由,拒绝退货,或者打折退货。
投诉天猫简单粗暴,当天判定投诉失败。还未经确认直接打款给卖家。我问他为什么失败?他说我没有举证,我说你走流程也得问我一下是否举证吧?我当时都不知道怎么举证,我以为得等他问我呢?
后来又说举证期六天,我过期了,从我投诉开始,到发稿,第三天。举证怎么就过期了?
又说,七天无理由退货,超过七天了,我发起退货申请是第六天,怎么就过期了?
最可气的是,投诉完了以后,把我在卖家购买商品的订单给我删除了,删除后最起码我不能在卖家发表购物评论了。
天猫一而再,再而三的犯错,处理问题简单粗暴至极,还限制删除我的其他功能,说卖家给删除的,又改口说不清楚原因。卖家已经说不是他做的。
最后的处理结果就是,已经这样了,定性了!你爱咋地咋地吧!



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