这是我遇到约牛逼的中介，对于租户来说只有义务，没有权利，自如取消了租户的人工线下通道，租户有问题只能线上慢慢等回复，无论投诉什么，客服都会回复，合同内有注明的，请按合同履行，所谓的合同大家都知道，就是甲方是爸爸，自如已经完全忽视租户的感受，之前还是有人工线下通道的，现在都没有。租户合同续租也不提供大保洁服务，坐等租户换一家，退租后才肯大保洁，何必呢，在赌租户嫌麻烦不高兴搬家，可以帮自如省一般保洁费。每年的服务费要收的，服务不提供的，和某牌子的“香芋”不能比，至少人家没有服务费这一说，这样下去自如会慢慢流失租户，剩下的只有房东，看你们房子租给谁去，坐等你们退出上海市场。垃圾，恶心。