水浒Q传》玩家致金山CEO求伯君先生的一封公开信
尊敬的求伯君先生:您好
也许您不认识我们,但是您肯定知道:贵公司15%的收入来源于一款名为《水浒Q 传》的游戏,而我们,就是这款游戏的玩家。虽然作为贵公司的用户,我们不敢托大 自称“上帝”,但是即便作为一名普通消费者,我们也对自己消费的产品应该享受一 定的知情权。眼下贵公司已经关闭游戏服务器,我们所有玩家的资料数据已经化为子 虚乌有,在这样的大前提下,我们认为:在我们大量时间、金钱(感情就不谈了,你 们金山对我们消费者从来是不谈感情的)投入都打了水漂之后,我们这些普通消费者 是有理由、也有资格向您提出下列几个问题的,希望求伯君先生不要施展太极功夫, 正面回答这几个我们迫切希望知道答案的问题:
问题一:根据今年6月26日《文化部、商务部关于加强网络游戏虚拟货币管理工 作的通知》第十一条之规定:网络游戏运营企业计划终止其产品和服务提供的,须提 前60天予以公告。终止服务时,对于用户已经购买但尚未使用的虚拟货币,网络游戏 运营企业必须以法定货币方式或用户接受的其它方式退还用户。而在贵公司的《水浒 Q传》的用户协议里,却明确写着“用户同意本公司享有通过提前一个月本网络游戏 官方网站公告通知的方式中断或终止部分或全部网络服务的权利”这样明显违反国家 相关法律法规的条文?即便如此,贵公司连这个毫无疑问的“霸王条款”也不愿意遵 守,在明知合同即将到期的情况下,仅仅提前7天发出公告,让很多玩家根本来不及 得知具体的情况。敢问贵公司置国家法律法规于何地?又置玩家利益于何地?
问题二:在明知12月1日合同即将到期、游戏即将停止运营的情况下,贵公司在 11月13日仍然举办了玩家充值活动,该活动的期限是11月16日到12月21日,我们可否 将之视为明显的欺诈行为?在运营的最后阶段明知玩家充值后得不到任何保障,依然 诱骗玩家大量充值,希望贵公司关于此事给我们玩家一个合理的解释。
问题三:金山作为一个依靠杀毒软件起家的老牌软件企业,在开始涉足网络业务 之初一再向玩家表示:金山的服务是高质量的、玩家的数据是绝对可靠的。而现在你 们随便发一个声明,就说有人入侵了你们的服务器,玩家数据被全部破坏,那么以前 你们号称的“小时备份、日备份、周备份”又都到哪里去了?你们一再保证的玩家数 据安全又到哪里去了?连自己的服务器都无法保护的你们,谁还相信你们的产品能保 护用户的电脑安全?
最后,如果求伯君先生觉得以上三个问题过于尖锐,无法回答,那么请回答我们 全体《水浒Q传》玩家以下两个最简单的问题:
玩家数据是否还在金山手里?
如果已经不在,那么还请求伯君先生出来选择一家或者几家大家业内有影响力的 媒体向所有《水浒Q传》玩家道个歉,坦白的承认金山没有能力保护自己的服务器和 玩家的数据,我相信大部分玩家可以原谅你们。
如果玩家数据还在,那么请问数据是否已经移交给新的运营商?如果已经移交, 我们玩家不会再找贵公司的麻烦;如果尚未移交,我们所有《水浒Q传》玩家保留和 贵公司对簿公堂的权利