客户收到货，穿身上好评了，还被平台通知为虚假发货

醉了，都穿上好评了，还说我虚假发货，然后当天发货的五百多单，全部算虚假发货，直接扣款每单10元，总共扣了5830元，然后按照要求提供了正规的申诉材料，结果申诉失败，找客服就一直在说空话，然后让我对着规则核实，然后我对着规则核实，平台的规则是48小时没物流消息算虚假发货，可我这边单子压根不违反这个规则，我三十多个小时就送到客户手上了。。。。。。。***真的不知道说啥