文字很多，也许没几个人看到最后，也许没几个人体会那种愤怒和懊悔，这不是煽动贴，这只是一个普通的老玩家心里的一股愤怒和伤心，带有吐槽、带有无奈、些许不甘、些许感悟而已。
前言：能坚持到现在还没退谷，留恋的是游戏，现在还没有哪一款游戏在无锁定方面超过龙之谷，也许是形成习惯了，不想再玩新的游戏。十年了啊，龙之谷的运营和策划真的。。。一言难尽。
导火索：周五晚上，冲动了一下，看到包里的6000+变换三件套碎片，想开8500碎片，换个翅膀。我忘记了原有点券是多少，我只记得我是买了200个（或者250个）箱子开齐了8500碎片，开完之后，翻了一下公屏，没上电视（毕竟那么低的几率），我就拿8500碎片换了个翅膀，然后从交易所拖了个刻印，然后让我伤心是事情从这开始了：我一看背包，并排着两个变换翅膀，一看到我就懵了，一瞬天堂一瞬地狱不过如是，我急忙翻世界，还是没看到有开到翅膀的提示，这么小概率的东西，如果我开到翅膀，世界或者公会的人不可能一点反应都没有。
我突然意识到作为一个龙之谷的老玩家，开完箱子，看有没有公屏提示（我们说的上电视），以此作为是否开到稀有物品的依据让我形成了习惯，在某些时候会让我犯一些低级的错误。当时我真的很不甘、很懊悔，开碎片之前我是12变换，如果我没有换重翅膀，我可以14变换了。
凭良心说，开完变换箱子，我没有翻点券背包就去换变换翅膀，我有操作失误。但是，我知道开到变换首饰是有公屏提示的，开到稀有物品全是公屏提示。在我的理解里，变换翅膀也应该算是稀有物品，也应该会有公屏提示，变换翅膀总不会比变换首饰低档，这种先入为主，让我只凭公屏的提示来判断我稀有物品的获得情况。
我认为变换翅膀开到成品，没有提示，是设定上的缺陷或者不足，这“误导”我开到翅膀又换翅膀。于是我尝试跟客服经理反映，希望得到补偿，得到的就是“无法处理，请谨慎操作”。得到回复之前，我的心情是：小心翼翼、忐忑不安、抱有希望；得到回复之后：靠，我花了钱，我有损失，又不全是我的失误，就这么一句话打发我？这事没完。。。
交涉及做法：我就这么继续跟客服经理反映（微信）、打VIP热线，无一例外，都是这么回复我，我这个时候心里很恼火，之前我看到有人发帖说SQ的客服多么多么气人，也没法感同身受，事真正发生在自己身上了，才体会到那种心里熊熊怒火，恨不得打他们一顿，却又无法释放的感觉。我缺的是那点补偿吗，我只需要一个说法而已。再然后，我就登了12315网站投诉了，今天又给我打电话，说是确定的事实是：我确实开到了翅膀，确实又换了一个翅膀，这是正常操作，因此无法特殊处理。不管我怎么解释，都认定这是我的失误，无法处理。扯到最后，说我没视频，没法证明开到翅膀没有公屏提示（玩家开点券箱子竟然需要全程录像的？），可以再开箱子录屏证明（呵呵，那个鬼几率，我再花不知道多少钱来证明，我脑子被驴踢了才会那么做）。后来，我知道B站有个主播，同一个视频里开到了变换翅膀和变换戒指，翅膀确实没提示，戒指有公屏提示，我把视频链接发给客服经理看，给我答复还是无法处理，发帖之时，我不知道今天的电话是否就表示我在12315的投诉已经有了受理结果。这事情到现在，我心里清楚，我拿到补偿的概率微乎其微，但我真的很不甘心！
PS：为什么要去12315投诉？
（1）现在我国的网游这一方面的法律还不完善，一有冲突，玩家处在很不利的位置，大多数时候无法有效维护自己的权益；
（2）玩游戏就是花钱买服务，钱花出去了，却没有很好的游戏体验，为什么不能投诉？
（3）游戏公司设置客服这个部门（或者岗位）的目的，很大程度上是为了吸引玩家的怒火，基本解决不了多少问题（别的游戏公司我不知道，SQ这个，大家心里明白）；跟游戏公司交涉无果的情况下，12315可能是一个比较合理的选择。
（4）去12315投诉，并不是很繁琐，只要注册账号，去登记情况就可以了；
（5）明明玩家是游戏公司的衣食父母，却被游戏公司当成韭菜一茬一茬地割，不考虑玩家的游戏体验。玩家如果没有维权意识，只会一直给游戏公司当孙子。他们赚着我们玩家的钱，却把我们当傻子应付。