【求助】GS65每次关机时都会卡一下，打开部分软件时也会卡一下

笔记本型号是 gs65-670。
电脑刚买来就是这样，每次点击关机/重启按钮时电脑会卡住1-2秒，系统没反应，光标也不能移动。打开部分软件也会出现这种情况。除此之外使用软件和玩游戏时无其他异常。
每次有提示更新显卡驱动也都更新了，但是这个问题一直都没有得到解决。
跟在线客服描述过问题后对方说基本可以排除显卡的问题。
这种现象有人遇到过吗？