我是北京市丰台区新发地地经营者乐园的住户，这封闭5天了，第一天本来打算订水的但是谁知道疫情突然严重直接小区封锁，紧接着我们小区被诊断人数不断增加，这件事就无人问津，水和蔬菜到现在都没有。生活日须品也没有一个很好的保障，打北京市市民服务热线也一直占线，小区也没有人管，我该怎么办