您好，您这个应该是电位器坏了，这个应该是有遥控器的，您可以用遥控器先用，如果没有就把机器发回来维修一下；
具体联系方式可以百度天逸音响官网，找到客服，可以微信和QQ联系，贴吧是不能发电话号码的！