事情是这样的，当时发布会完了之后我第一时间在官网全款预定抢到了两部手机（手滑多选了一部，以为第一部没抢到）和耳机，美滋滋以为自己稳了等发货，
结果第二天我们这里一个线下门店给我打电话说可以帮我预订全套，我说我已经在官网上买到了，她就一直跟我说什么线下店可以保证拿到全套并且稳定方便，而且离家近，到时候可以直接去拿什么的
于是我就说那ok，因为我想了想充电底座当时没抢到，如果能在线下店直接订的话，也可以。于是我就付了全款，手机加耳机加充电底座，预定了线下门店，说是到时候货到了直接去拿。
结果今天跟我说没抢到货？一个劲道歉，道歉有用？我抢到手的官网因为你说能保证有货我都退了，结果你跟我说你没抢到？直接就说公司通知的，跟我说对不起，这对不起有用？
朋友们，我想请问遇到这种情况该怎么维护自己的合法权益
结果第二天我们这里一个线下门店给我打电话说可以帮我预订全套，我说我已经在官网上买到了，她就一直跟我说什么线下店可以保证拿到全套并且稳定方便，而且离家近，到时候可以直接去拿什么的
于是我就说那ok，因为我想了想充电底座当时没抢到，如果能在线下店直接订的话，也可以。于是我就付了全款，手机加耳机加充电底座，预定了线下门店，说是到时候货到了直接去拿。
结果今天跟我说没抢到货？一个劲道歉，道歉有用？我抢到手的官网因为你说能保证有货我都退了，结果你跟我说你没抢到？直接就说公司通知的，跟我说对不起，这对不起有用？
朋友们，我想请问遇到这种情况该怎么维护自己的合法权益
