纠纷专员到底是个什么物种，不懂中文还是不懂人话的！

货物清关一直没清好，结果时限到了系统给我默认收货，我没收到东西。说好6月15号还没清关完才给我申请退款，现在货物清关完了卖方又拦截收回了，我现在是财货全没，浪费我等了快一个月时间，真是没有过那么差的网购体验