【2020.06】订单问题反馈专贴

问题类型：其他
订单号:122711359237
商家类型：自营
问题描述:6月1日 0点5min左右下单购买，6月1日 22点后取消了订单，6月2日 早上 看到快递员依旧在准备配送 便拨打了快递员电话，让其不要再送货了。货物确实没送了，但退货流程走到啥程度了也看不到。 除了下面图中看到4个大大的配送退货的字样。就没有后续了。
今天已经4号了。依旧还是 取消处理中，也不知道货物是否退回给了自营店。退款流程到底走到啥地步。还是希望进度能快点吧。


@京东小帮手

问题类型：售后
订单号:117340496184
商家类型：自营
问题描述:硬盘有异响，7天无理由申请退货，后台提示通过审核，预约时间6月8号上门取件。本人账号魔镜等级S6，应该享有1200信誉授权，硬盘本身价值509，按照流程介绍，审核通过，即可自动触发闪电退款，但实际却没有触发闪电退款服务。

问题类型：售后
订单号:122582327175
服务单号：796751544
商家类型：自营
问题：6月2号就将退货交给快递员了，现在5号了还在显示上门取件。东西在物流站还没寄出去。

问题类型：其他
订单编号：123072670702
商家类型：第三方
问题描述：昨天下午在伊萌活体宠物店买了一只边境牧羊犬，商家在下单前未告知出库不可以退款！（已经向北京12315投诉，12315解释狗还在沈阳，未正式发出，狗的权属还在卖家，支持买家退款的诉求）卖家谎称从昨天下午，狗就在沈阳的防疫检测站，直到现在晚上22点还在，本人白天致电沈阳防疫站，工作人员说，卖家的狗不可能在防疫站过夜，出现问题防疫站不负责。而京东客服专员明显偏袒第三方，今天下午让卖家出具检疫证明，卖家至今未能证明！而12315告知消费者权益保护消费者，卖家的以狗送去检疫为由不予退款，不成立！接收买家投诉，敦促京东不要让第三方发狗，自己尽快解决此事。如果12315不作为不担当，我还会去上级部门反应，如果京东不保护客户的消费权益，客户保留进一步诉求的权利！

问题类型：售后退货
订单号:122705751937
商家类型：自营
问题描述:6.1在京东史密斯官方旗舰店预定了2台热水器，预约6.6日送货。6.5日晚电话和我确认两台热水器于6.6日上午送到，结果6.6日我从早上9点开始等一直等到下午4点，打物流派送电话关机状态，打投诉电话无人接听，问在线客服说是给我改到6.7日，没有任何人联系通知我。惹不起我就退了吧 ，现在申请退款3天无任何进展。


@京东小帮手

问题类型：售后
订单号：109124600189
服务单号：793142521
商家类型：自营
问题：cpu5月27送去售后，打电话告诉我说7到14天解决，到今天都12天了，一点反馈都没有，麻烦问一下现在是个什么情况
@京东小帮手

问题类型：售前
订单号：123237011686
商家类型：自营
问题：6.3号买的显卡，6.4号早上起来付的款，订单显示一直调货，期间5号修改过一次订单，截止目前为止还是在调货，且系统还没有确认，这是什么情况呢？感觉被遗忘了
@京东小帮手

问题类型：物流
订单号117169380030
商家类型：自营
问题描述:发货时间一直拖延，多次更改。我是第一批付定金购买的，到现在不安排发货。收货评价目前都已经3.4万了，这完成数量都已经超过预定人数了吧，为什么不按顺序给发货。此问题也同样投诉到北京工商所了。
@京东小帮手
请及时汇总处理!



@京东小帮手
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