楼主您好，从您的网络检查截图，首先建议您可以将您家里的路由器重启下，再次测试看运营商网络是否恢复正常，如果依旧如此您可以自己找一个网络检查软件，测试下家里网络是否正常，如果家里网络一切正常，建议您直接联系我们的客服帮您详细排查解决问题。