岗位职责：
1. 负责为客户提供专业的呼入和呼出电话咨询服务；
2. 解答和受理客户的问题，并录入至CRM系统；
3. 严格按照规定话术及工作流程进行业务处理及投诉处理；
4. 负责承接客户的投诉和售后问题，并向客户提供可行性的解决方案；
5. 负责对新/老客户进行电话回访并做跟踪处理工作；
6. 服从上级的其他工作安排及指导。
任职要求
1. 大专及以上学历；
2. 口齿清晰，普通话标准，沟通能力强，异议处理能力强，能吃苦耐劳；
3. 具备良好语言表达和理解能力，有客户服务意识，善于与人沟通；
4. 接受轮班、轮休、夜班工作制，有良好的沟通能力与服务意识；
5. 熟练操作office办公软件，中文打字50字/分钟以上；
6. 男/女不限，30周岁以下；
7. 有呼叫中心行业经验者优先考虑。
工作时间8点-22点，9小时轮班制，每月1-2天夜班，上三休一、上六休二
2个月转正购买五险，1年以后购买五险一金
工作地点：重庆市渝北区海王星科技大厦，