事情要从一只玩客云说起，前几天突然兴起想要弄个玩客云组建一个轻型nas，方便自己存取文件和放放电影

然后花了50+搞了个玩客云，花了100搞了个硬盘底座，买了个4t硬盘换下来一块1t的老硬盘插上，完美

这时候我想，既然我已经有千兆路由了，那要不要顺便也把我的光猫也换了，这光猫也用了好久了上限也只有100m而已，然后问题就来了

打电话给10000，告诉我我宽带只有100m，是不能更换光猫的，要换光猫要么就是提速，之后会有师傅来换，要么就是自己出钱也可以换一个，那这样我肯定不愿意啊，因为电信的光猫都是租的，按理说换光猫不该收我的钱，有那钱我直接淘宝搞一个不比他香多了

然后我现在在用的宽带套餐是14年开始用的套餐，用了整整六年了居然都没有能提速，同样的价格在我这里甚至能开到200-300m网速的宽带了，而我这里既不给提速也不给换猫，甚至网速都不是满的，经常只有80mbps

然后昨天我偶然打开电信官网的时候发现电信有一个活动，叫什么517提速，我点进去一看，活动分两块，一块是融合套餐的我直接跳过了，还有一个是老用户提速，5年提速到500m，10年提速到1000m，然后我美滋滋的申请成功了，，然后就收到了短信

免费提速到1000m啊，这还不是爽翻天，结果第二天我点开来一看显示订单受理失败，但是明明我能够参加活动而且符合条件为什么还失败

然后我打10000，第一次告诉我他们没有这个活动 what？在你们官网挂着的大彩幅你告诉我你们没有这个活动，行，然后我又跑到营业厅，告诉我他们的权限也查不到这个活动。。我寻思这么大的一个活动，好像还是年年有的，怎么地方上10000号全都查不到这个活动，而且既然查不到，为什么我能参加这个活动，还下了电信的工单

经过努力的百度，发现必须得投诉他们才会认真对待，然后我打10000转投诉，得，这下客服小哥告诉我的确是有这个活动，但是两个活动都是为了融合套餐办的，我这种单宽带的没戏，可是我上上下下重新看了三遍还是理解为这是两个分开的小活动，最关键的是我登录电信官网他是可以知道我是单宽带的，我依然参加活动成功了然后告诉我我没参加资格

看来投诉也的确没什么效果，小哥说帮我记录了，我说你们投诉都有投诉编码的你把编码发给我（这个很关键后面要用到），小哥说好的，结果半小时都没见到他发过来，后来又接到了客服小姐姐的电话，我又强调了一遍我之前打的是投诉电话，要求他给我投诉编码，小姐姐死活不肯给。

这里顺便说一下电信的网页投诉非常坑，他那个问题号码这一栏是必填选项（请填写申告业务号码，如：固定电话号码，宽带账号及手机号码，请不要填写中文汉字。请将您的投诉内容填写到下方“投诉描述”框内。），但是你填固定电话号码会报错，填宽带账号也会报错，也许只有高贵的融合套餐电信号码的可以投诉？当然我可以填我自己的号码，但是这样一来这个投诉单我是没法在我的宽带账号里查到的，等于白投诉了

最后的重点来了，本来是想拿到这个投诉编号，去工信部投诉的，不过没拿到也行，直接填投诉问题，洋洋洒洒五百字加五张截图，一提交过了一分钟一个装机师傅电话打过来了告诉我是电信那里派单派错了，给他派的是网速提速单子不是换光猫的单子，所以他拿不了光猫所以才让我的这个单子受理失败，然后我的单子好像又活了？订单状态从受理异常变成了竣工异常